بسم الله الرحمن الرحيم

 

الحمد لله رب العالمين القائل في محكم تنزيله ( وقل اعملوا فسيرى الله عملكم ورسوله والمؤمنون وستردون إلى عالم الغيب والشهادة فينبئكم بما كنتم تعملون ) والصلاة والسلام على سيد الأولين والآخرين نبينا ورسولنا محمد وعلى آله وصحبه ومن والاه إلى يوم الدين.

 

 مقدمــة

تدرك جامعة أم القرى أن نظم واستراتيجيات وتقنيات الجودة الشاملة تعتبر احد أهم الآليات التي تتبعها مؤسسات التعليم العالي في دول العالم اليوم لتتغلب على التحديات التي تواجهها في هذا العصر لاسيما التغيرات المعرفية والمعلوماتية والتغير الاقتصادي والمسألة الاجتماعية الجادة عن جدوى برامج التعليم العالي ودورها في تحقيق التنمية وقدرتها على تزويد المجتمع بالكفاءات المؤهلة والمدربة والتي ينبغي أن تجد لها موقع في هيكلية سوق العمل ،وانطلاقاً من هذا الوعي و تنفيذاً لأوامر وتوجيهات المسئولين بحكومتنا الرشيدة الداعية للاهتمام بالجـودة و النوعية لمخرجات التعليم ولاسيما التعليم العالي لدوره الفاعل في التنمية الشاملة بالدولة، لذا أولت الجامعة الجودة الشاملة اهتماماً كبيراً برز في المراحل التطورية التي نوردها في متن هذا التقرير.

 

 أولاً: مرحلة الإنشاء لنظم الجودة الشاملة بالجامعة

تم في هذه المرحلة إنشـاء وحدة التطويـر الجامعي والجودة النـوعية بقـرار معالي مـدير الجامعة في 5/1/1425هـ ليكون مقرها بفرع الجامعة الرئيسي بالعزيزية، مع وجود فرع للوحدة بشطر الجامعة قسم الطالبات بالزاهر، كانت هذه الوحدة هي النواة الأولي لجدية الجامعة واهتمامها بالجودة وتحقيقها في كافة إداراتها وأقسامها الأكاديمية وقد قامت هذه الوحدة خلال فترة إنشائها الوجيزة ببعض الانجازات منها:

· العمل على إعداد وتجهيز غرف لتدريب أعضاء هيئة التدريس ، وتقديم الدورات المساعدة لهم في مجال التدريس وأساليب التقويم والبحث العلمي وتقنية المعلومات والتعلم الالكتروني .

· الاتصال بالجهات المعنية بالتطوير الجامعي وضمان الجودة داخل وخارج المملكة للاستفادة من خبرات الغير في هذا المجال كزيارة وكالة ضمان الجودة بالمملكة المتحدة ( Qaa ) وجامعة الملك فهد بالظهران وجامعة الملك عبد العزيز .

· المشاركة في اللجنة الدائمة للتعليم الالكتروني والتعليم عن بعد والمشكلة بقرار مدير الجامعة بتاريخ 3/6/1426هـ .

كان المأمول من هذه الوحدة الكثير لكي توازي مراكز وإدارات نظم الجودة في بقية الجامعات، غير أن قدرة هذه الوحدة على تحقيق الأهداف المرجوة منها يحتاج إلى إعادة هيكلة هذه الوحدة وأهدافها ومهامها ومسئولياتها إضافة إلي ترسيم و تحديد للوحدات التابعة لها ومهام هذه الوحدات وصلاحياتها وبناء هياكلها التنظيمية ووضع الاعتمادات المالية وتحديد الموارد البشرية لها ، لذا قام المسئولون في الوحدة بعمل دراسة تطويرية لها بدعم من الإدارة العليا بالجامعة لتبدأ المرحلة الثانية .

 

 ثانياً: مرحلة التطوير والتجديد لوحدة التطوير الجامعي والجودة النوعية

 

الهدف الاستراتيجي لهذه المرحلة

بدأت هذه المرحلة مع نهاية العام الدراسي 1426 هـ وهدفت إلي إحداث تغيير وتجديد في هيكلية وحدة التطوير الجامعي والجودة النوعية وتحديد إداراتها المسئولة عن تطبيق الإجراءات والتدابير التي تكفل ترسيخ نظم الجودة الشاملة التي تمثل (رقابة الجودة و تخطيط الجودة و ضمان الجودة ثم تحسين الجودة منظومتها المتكاملة ) في كافة إدارات وأقسام وكليات الجامعة ، آخذاً في الاعتبار حجم الجامعة ودرجة تعقدها وحجم وطبيعة البرامج المقدمة بها .

حيث أن عملية ضمان الجودة النوعية هي القوة المرشدة وراء نجاح أي برنامج أو نظام أو مقرر دراسي وهذا الأمر يستدعي أن تندمج آلياتها في جميع نشاطات المؤسسة التعليمية , حيث أن هدف ضمان الجودة هو دائماً تفادي وقوع الأخطاء ومنع الفشل والتأكد من أن جميع البرامج والأنشطة والأعمال الأكاديمية والإدارية تسير بشكل صحيح وسليم في الاتجاه المخطط لها . ومن الأمثلة على إجراءات ضمان الجودة تطوير المقررات الدراسية وإجراء مراجعات تقييميه على فترات زمنية للبرامج الأكاديمية ووضع حوافز وضغوط على أعضاء هيئة التدريس كي يواظبوا على تطوير كفاياتهم المهنية ....وغيرها من الإجراءات التحسينية .

 

مبررات هذا التطوير والتجديد

إن الآمال معقودة على هذه الوحدة وذلك للعديد من المبررات لعل من أهمها وأبرزها:

1. صدور توصيات ورشة تفعيل أراء الملك عبد الله بن عبد العزيز (( حفظه الله )) والمقامة خلال الفترة 19ــ21ذوالحجة 1425 هـ بإنشاء مراكز أو إدارات للتطوير في الجامعات ومؤسسات التعليم العالي ، للحفاظ على الجودة النوعية لمخرجاتها وخدماتها .

2. إنشاء الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد والتي ستطبق معايير ضمان الجودة بكل مؤسسات التعليم العالي ، الأمر الذي يستدعي من الجامعة الإسراع بأخذ زمام المبادرة بتطوير الوحدة لتكون قادرة على الوفاء بتطبيق نظم ضمان الجودة والاعتماد بها .

3. إن التحديات التي تواجه مؤسسات التعليم العالي والتي جاء ذكرها في خطة التنمية السابعة تستلزم مواجهتها ومحاولة التغلب عليها ولن يكون ذلك إلا من خلال وجود كيان مستقل بالجامعة يقوم بتطبيق الجودة الشاملة وتحسين العملية التعليمية وتطويرها للارتقاء بكفاءة وجودة مخرجات الجامعة وخدماتها .

إقرار واعتماد تطوير الوحدة

تم عرض الدراسة التطويرية للوحدة على معالي مدير الجامعة خلال العام الحالي 1427 هـ وقد أقرها معاليه مع إعطاء الصلاحيات التي تمكن الوحدة من القيام بمهامها ومسئولياتها.

 

 الصلاحيات الممنوحة لوحدة التطوير الجامعي والجودة النوعية

((كما جاءت في قرار تفويض الصلاحيات للعام 1427 هـ ))

1. الإشراف العام على ما تقوم به الجهات المرتبطة بالوحدة من أعمال ويكون مسئولاً عن تنظيمها وتوزيع الأعمال والاختصاصات بين منسوبيها مع وضع خطط العمل اللازمة لذلك وتطويرها باستمرار وبما يحقق الاستفادة القصوى العاملة بها وفق مهامها .

2. تشكيل اللجان الإدارية والتنظيمية فيما يتعلق بمهام الجهات المرتبطة بالوحدة ومن منسوبيها .

3. تمثيل الجامعة لدي الجهات الخارجية ذات الطبيعة المتعلقة بالأعمال التي تمارسها وحدة التطوير الجامعي وبموافقة صاحب الصلاحية .

4. نشر ثقافة التقويم الأكاديمي وتوكيد الجودة التعليمية على مستوي الأقسام الإدارية والأكاديمية وبين جميع أعضاء هيئة التدريس والعاملين في تلك الأقسام من خلال إصدار الدراسات والكتيبات والنشرات والمطويات ومن خلال عقد الندوات والمحاضرات وورش العمل التي تعالج قضايا التقويم الأكاديمي وتوكيد الجودة ،لتوعية أعضاء هيئة التدريس والعاملين والطلاب في الجامعة بتلك القضايا .

5. العمل على بناء نظام متكامل للتقويم الداخلي ( الذاتي ) المستمر للجامعة ووضع اللوائح والإجراءات التنظيمية الداخلية اللازمة لتنفيذ أهداف الجامعة المتعلقة بقضايا التقويم الأكاديمي وتوكيد الجودة .

6. وضع خطة عامة على مستوي الجامعة للوفاء بمتطلبات ومعايير الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي والإسهام في تنفيذ هذه الخطة على مستوي المؤسسة التعليمية وأقسامها المختلفة .

7. تولي عمليات التقويم الداخلي ( الذاتي ) في الجامعة وتحديد الأولويات والعناصر الأساسية بما في ذلك تحديد الخبرات والإمكانيات والموارد الفنية والبشرية اللازمة للنجاح في تحقيق عمليات التقويم الأكاديمي وتوكيد الجودة التي تقوم بها الجامعة لأهدافها .

8. تقديم الدعم والمشورة الفنية للأقسام العلمية والإدارية في الجامعة لإعداد خطط التقويم الذاتية ومتابعة تنفيذها حسب الجداول المعتمدة ، وإعداد التقارير الذاتية لجميع هذه الأقسام .

9. العمل على تنظيم أنشطة الجامعة المتعلقة بإعداد وتنفيذ خطط التقويم الأكاديمي وتوكيد الجودة في الأقسام المختلفة ، وتشجيع التعاون والتنسيق فيما بين هذه الأقسام لتحقيق أقصى درجات الاستفادة من جميع الموارد والخبرات الموجودة داخل الجامعة .

10. العمل على إقامة علاقات علمية ومهنية بناءة بين الجامعة ووحداتها وأقسامها العلمية من جانب وبين المؤسسات التعليمية الأخرى المتميزة في أدائها للاستفادة من خبرات تلك المؤسسات في جميع ما له علاقة بتحسين العملية التعليمية داخل الجامعة من جانب آخر .

11. التنسيق بين وحدات وأقسام الجامعة وبين الهيئات والجهات المختصة بالاعتماد الأكاديمي وتوكيد الجودة لتسهيل حصول المؤسسة التعليمية وبرامجها المختلفة على الاعتماد الأكاديمي وتوكيد الجودة .

12. تقديم المقترحات والتوصيات الكفيلة برفع مستوي الأداء العلمي والمهني في مختلف الأقسام العلمية والإدارية إلي إدارة الجامعة .

13. وضع خطة مرحلية مناسبة للمراجعة الدورية لسياسات ونظم التقويم الأكاديمي وتوكيد الجودة المعتمدة وقيادة التحسين المستمر للأداء في الأقسام العلمية والإدارية لدى الجامعة .

14. الإسهام مع إدارة الجامعة وأقسامها العلمية في وضع خطة إستراتيجية طويلة المدى لتطوير عمليتي التعلم والتعليم في هذه الأقسام بما في ذلك المستوي العلمي لخريجيها وللرقي بالعملية التعليمية ومخرجاتها بما يتناسب مع متطلبات العصر واحتياجات المجتمع وسوق العمل .

15. تكوين اللجان وفرق العمل اللازمة لدراسة القضايا المرتبطة بالتقويم الأكاديمي وتوكيد الجودة ووضع الخطط المناسبة لتحسين الجودة واستشراف المستقبل على مستوي الجامعة وأقسامها العلمية والإدارية .

 

 مهام ومسئوليات الوحدة

وفقاً للصلاحيات الممنوحة لوحدة التطوير الجامعي والجودة النوعية من معالي مدير الجامعة أصبح من مهام الوحدة ومسئولياتها التالي :

1. تقديم التوصيات والمقترحات والاستشارات فيما يتعلق بأولويات واستراتيجيات الجامعة لتحسين الجودة الشاملة داخل إداراتها وأقسامها وكلياتها الأكاديمية .

2. مساعدة الوحدات الإدارية الداخلية في تطوير استراتيجيات تحسين الجودة داخلها .

3. تأسيس نظام تقويم الأداء وضمان الجودة لوحدات الجامعة الإدارية والأكاديمية ، والتعرف على متطلبات المستفيدين من الجامعة وتبليغها إلي كافة الوحدات بها.

4. ترسيخ ودعم التدريب والتأهيل المستمر لكافة أعضاء هيئة التدريس لتحسين العملية التعليمية بالجامعة ورفع كفاءة التدريس والتميز فيه ،إضافة إلي أبعادها الأخرى.

5. الاحتفاظ بمجموعات منظمة من التقارير عن الأداء الإداري والأكاديمي لكافة الوحدات بالجامعة تتضمن بيانات عن مؤشرات الأداء والعلامات المرجعية التي تبين اتجاهات الأداء المرصود والتغير في البيئة الداخلية للجامعة.

6. تطوير دليل للإجراءات يحدد تركيب الجامعة وعملياتها لتحسين وضبط الجودة ، والآليات المختلفة لربط وحدات الجامعة الإدارية والأكاديمية برسالتها ، إضافة إلي تحديد المعايير والمؤشرات والعلامات المرجعية للأهداف ، وللتقارير ولإجراءات التخطيط والتطبيق لعمليات الجودة بها .

7. قيادة وتنسيق دراسات التقويم الذاتي الدوري لكافة الوحدات الإدارية والأكاديمية بالجامعة ، أو المستخدمة للمراجعة الخارجية الدورية .

8. تدريب الكوادر البشرية بالجامعة على ضمان الجودة على مستوى الجامعة أو على مستوى كل كلية من كلياتها.

9. مساعدة كليات الجامعة ووحداتها الإدارية في إنشاء أنظمتها الداخلية لضمان الجودة ، أو للحصول على الاعتماد الأكاديمي.

10. مراجعة وتحديث رسالة الجامعة وغاياتها وأهدافها واستراتيجياتها في ضوء المراجعات التي تمت وفي ضوء المستجدات والتغييرات التي تتطلب التحديث والتغيير في نظم التعليم العالي .

11. إنشاء وحدات تقويم الأداء وضبط الجودة بجميع الكليات والوحدات الإدارية بجامعة أم القرى لإجراء دراسات التقييم الذاتي ولتجميع نتائج الدراسات التقييمية وتحليلها وبيان نقاط القوة والضعف وتقديم التوصيات واقتراحات التحسين والتطوير للوحدات الرادارية والأكاديمية المختلفة بالجامعة .

12. العمل على زيادة الوعي ونشر المعلومات المتعلقة بآليات ضمان الجودة فيما بين الموظفين بالجامعة سواء أعضاء هيئة التدريس أو الموظفين في الأجهزة الإدارية .

13. القيام بعمليات الاتصال والتنسيق مابين إدارات الجامعة ووحداتها ومابين الجهات المحلية والعالمية للاعتماد الأكاديمي لتسهيل حصول هذه الإدارات أو الكليات العلمية على الاعتماد .

 

 الأنشطة والخدمات التي ستقدمها الوحدة

سوف تقوم الوحدة بتقديم خدماتها من خلال إداراتها المختلفة وهذه الخدمات والأنشطة تتمثل في التالي :

1. التدريب والتأهيل المستمر لأعضاء هيئة التدريس .

2. ضمان الجودة للبرامج الأكاديمية والنظم الإدارية .

3. التقويم الذاتي والمراجعة الدورية للوحدات الأكاديمية والإدارية .

4. الاعتماد الأكاديمي للبرامج الأكاديمية .

5. برامج التقويم وأساليبه للمشاركين بالعملية التعليمية ( الطلاب ، الهيئة التدريسية ، الهيئة الإدارية الخدمات المسانــدة ......) .

6. تطوير القيادات الإدارية بالجامعة .

7. الاستشارات والدراسات التطويرية الإستراتيجية للجامعة ولخدمة المجتمع .

 

 الفئات المستهدفة بهذه الخدمات

· أعضاء هيئة التدريس .

· الموظفين .

· القيادات الإدارية .

· الطلبــة .

· أولياء الأمور والمجتمع .

· قطاعات التنمية المختلفة بالدولة .

· السلطات التشريعية والقانونية ( السلطة العليا للسياسة التعليمية و وزارة التعليم العالي ووزارة التربية والتعليم وزارة العمل .....الخ ) .

· سوق العمل والقطاع الخاص .

· مؤسسات التعليم مابعـد الثانوي الحكومية والأهلية .

· الخريجون .

 

 الإدارات التابعة لوحدة التطوير الجامعي والجودة النوعية

من منطلق المهام والمسئوليات المحددة أعلاه لوحدة التطوير الجامعي و الجودة النوعية أوجدت بالوحدة الإدارات التالية :

· إدارة تقويم الأداء وضمان الجودة .

· إدارة الاعتماد الأكاديمي .

· إدارة التدريب والتأهيل المستمر.

وترتبط الإدارات السابقة مع بعضها البعض لتحقيق المهام المنوطة بالوحدة مع ارتباطها الوثيق بلجنة تشكل على مستوي القيادة العليا بالجامعة تسمي (لجنة التوجيه Stirring committee) ــ والتي سوف يتم تشكيلها في مرحلة لاحقة ــ هذه اللجنة سوف تكون مشكلة من مدير الجامعة ووكلاء الجامعة وعمداءها ومدراء بعض الوحدات الرئيسية بالجامعة بما في ذلك الأقسام الأكاديمية للعمل مع وحدة التطوير الجامعي والجودة النوعية في التخطيط والتنسيق لعمليات تطبيق الجودة الشاملة وضمانها داخل هذه الإدارات والوحدات.

 

 الهيكل التنظيمي للإدارات الثلاث التي تشتمل عليها وحدة التطوير الجامعي والجودة النوعية

 

1 - إدارة تقويم الأداء وضمان الجودة

رسالة الإدارة :

.

 

 أهداف الإدارة :

1. تصميم ووضع النماذج لمعايير ومقاييس تستخدم لتقويم المهام والأنشطة الإدارية والأكاديمية بالجامعة .

2. وضع السياسة العامة لضمان الجودة وتقويم الأداء في كافة الوحدات الإدارية والأكاديمية بما يتماشي مع رؤية ورسالة وأهداف الجامعة .

3. إجراء الدراسات التقويمية الدورية داخل الوحدات الإدارية والأكاديمية ، ومن ثم جمع النتائج وتقديم التوصيات واقتراح الوسائل والأساليب اللازمة لتحسين الأداء وللارتقاء بجودة مخرجات هذه الوحدات .

4. المساهمة في تحديد الاحتياجات التدريبية الفعلية لأعضاء هيئة التدريس والموظفين .

5. الحد من الهدر في الموارد المادية والبشرية بالجامعة من خلال عمليات التقويم المستمر والمتابعة.

6. إنشاء قاعدة عريضة للبيانات والمعلومات لجميع الوحدات الإدارية والأكاديمية تفيد في صناعة القرارات ورفع جودة العملية التعليمية بالجامعة .

7. إعداد وتصميم نماذج تقويم الأداء المختلفة .

8. المساهمة في وضع اختبارات القبول والتعيين ..الخ، ومتابعة سير الاختبارات بمختلف الأقسام الأكاديمية .

9. تقديم المساعدة والاستشارات في مجال وضع الاختبارات.

 

 الأنشطة المختلفة للإدارة :

· التنسيق مع الجهات المحلية والعالمية للاستفادة من تجاربهم في مجال تقويم الأداء وضمان الجودة من خلال الابتعاث والانتداب وخلافه .

· تطوير اللوائح والأنظمة الخاصة بتحسين وتطوير الاختبارات .

· التنسيق والتنظيم والمتابعة مع الوحدات المختصة بالتحسين والتطوير بالجامعة واقتراح الوسائل والآليات والمبادرات اللازمة للتطوير بناء على نتائج التقويم .

· التغيير والتطوير في وسائل التقويم ونماذجه وإجراء التعديلات المناسبة عليها .

· تزويد الوحدات الإدارية والأكاديمية بالمعلومات الكافية حول تقارير المراجعة والتقويم .

· عقد اللقاءات والندوات وورش العمل حول تقويم البرامج الأكاديمية والنظم الإدارية بالجامعة .

· تزويد أعضاء هيئة التدريس بالخبرات والآليات اللازمة لتطوير قدراتهم على صياغة الأسئلة ووضع الاختبارات المقننة للطلبة .

 

2-إدارة الاعتماد الأكاديمي

 رسالة الإدارة :

بناء وتطوير قدرة الجامعة على تحقيق اعلي مستويات الجودة في خدماتها ومخرجاتها وضمان استمرايتها وتحسينها من خلال ترسيخ مبادئ وأسس وثقافة التقويم الذاتي والحصول على الاعتماد الوطني والدولي لبرامجها الأكاديمية ونظمها الإدارية في ضوء الشريعة الإسلامية وبما يتناسب مع متطلبات التنمية والثقافة المحلية السائدة .

 

 

 أهداف الإدارة :

1. كسب ثقة المجتمع السعودي والعالمي في الجامعة ومخرجاتها وخدماتها .

2. تشجيع الأقسام والكليات الأكاديمية للتقدم للاعتماد الأكاديمي.

3. إعداد البرامج الأكاديمية للاعتماد الوطني والدولي .

4. مراجعة خطط وبرامج التقويم الذاتي لدى الوحدات الإدارية والأكاديمية ودعمها.

5. إقامة علاقات تبادلية مع هيئات ومنظمات ضمان الجودة والاعتماد على المستوي الإقليمي والدولي بهدف تبادل الخبرات والاستشارات والاعتراف المتبادل .

6. دعم إنشاء مجموعات من المعايير المرجعية للبرامج الأكاديمية والنظم الإدارية .

7. تعزيز بناء القدرة المؤسسية للجامعة وتدريب الكوادر بها على التقويم الذاتي لضمان الجودة .

8. مساندة ودعم عمليات الاعتماد الوطنية لمؤسسات التعليم العالي من خلال المشاركة والتنسيق والتدريب، وإرساء مجموعة المعايير القياسية التي تتفق مع المعايير العالمية .

9. التأكيد على قيم الجودة والتميز والقدرة التنافسية للجامعة .

10. دعم التحسين والتطوير المستمر للجودة بالجامعة .

الأنشطة المختلفة للوحدة :

· تبادل الخبرات والاستشارات مع الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد ومع الجهات الأخرى للاعتماد إقليمياً وعالمياً .

· المراجعة المستمرة لنماذج التقويم الذاتية لتطويرها وإدخال التحسينات اللازمة عليها .

· تحليل وفحص الدراسات الذاتية من خلال فريق من المحكمين الأكفاء من داخل الجامعة وتزويد الأقسام والكليات بالمعلومات والملاحظات حول تقاريرهم لتطويرها وتحسينها.

· عقد الدورات التدريبية وورش العمل للقائمين بالتقويم الذاتي في الكليات والوحدات الإدارية .

· مساعدة كليات الجامعة والأقسام التابعة لها في الإعداد والتجهيز اللازمين للتقدم للاعتماد .

· تسهيل الاتصال والتنسيق مابين كليات الجامعة وجهات الاعتماد الوطنية والإقليمية والدولية .

· العمل على بناء مجموعة من المواصفات والمعايير للمقارنة المرجعية للبرامج الأكاديمية بالجامعة .

 

3 - إدارة التدريب والتأهيل المستمر

 

رسـالة الإدارة:

الالتزام بتنمية مهارات وقدرات وإمكانيات أعضاء هيئة التدريس وتحسين أداءهم التدريسي والبحثي والاجتماعي وموظفي الجامعة على اختلاف مستوياتهم الوظيفية والتخصصية وتطويرهم ذاتياً سعياً للارتقاء بجودة العملية التعليمية وتحقيق مستويات تعلم أفضل لطلبة الجامعة .

 

 

أهداف الإدارة:

1. تنمية وتطوير قدرات أعضاء هيئة التدريس في مهارات وأساليب التدريس الحديثة.

2. تنمية مهارات أعضاء هيئة التدريس في استخدام تكنولوجيا التعليم وتقنيات المعلومات.

3. تطوير مهاراتهم البحثية لزيادة الإنتاجية العلمية ، والاستغلال الأمثل لإمكاناتهم في خدمة المجتمع .

4. التنمية الذاتية الفعالة لشخصياتهم .

5. تنمية وتطوير قدرات أعضاء هيئة التدريس في مهارات وأساليب التقويم .

6. تنمية وتطوير مهارات و قدرات أعضاء هيئة التدريس في تصميم البرامج والمقررات الدراسية.

7. العمل على تأهيل وإعداد أعضاء هيئة التدريس الجدد ومن في حكمهم .

8. تقديم الاستشارات الفنية في المجالات التدريبية للقطاعات التربوية والتعليمية الحكومية والخاصة .

9. تنمية قدرات التفاعل وأساليب الحوار والتواصل الفعال مع الطلاب ،ومع المجتمع الداخلي والخارجي للجامعة .

10. إيجاد المناخ الايجابي للتطوير الأكاديمي المستمر .

11. تنمية قدرات وإمكانيات القيادات في الوحدات الإدارية والأكاديمية لرفع كفاءتهم وفعاليتهم الإنتاجية .

12. تطوير وتحسين الأداء الإداري في كافة الوحدات بالجامعة من خلال تطبيق آليات الجودة الشاملة .

 

الأنشطة المختلفة للإدارة:

· تقديم الدورات القصيرة والمكثفة لتطوير وتحسين الأداء التدريسي لأعضاء هيئة التدريس .

· عقد ورش العمل والحلقات الدراسية والندوات وإقامة المؤتمرات المحلية أو العالمية في مجال التطوير الأكاديمي .

· تعزيز التعلم عن طريق التكنولوجيا لأعضاء هيئة التدريس بتوفير الوسائل وكافة البرامج المناسبة لذلك .

· تقديم المنح وفرص الابتعاث في الداخل والخارج .

· التنسيق والمشاركة مع مؤسسات التعليم العالي داخل المملكة وخارجها عربياً وعالمياً في مجال التطوير الأكاديمي والبحثي لأعضاء هيئة التدريس .

· تقديم الاستشارات لأعضاء هيئة التدريس من خبراء في التدريس وأساليب التقويم .

· إتاحة الفرصة لأعضاء هيئة التدريس للالتحاق ببرامج التنمية الذاتية وتقديم الدعم المادي والمعنوي لذلك.

· متابعة المستجدات في تطوير النظم الإدارية والعمل على تطبيقها لرفع كفاءة الوحدات الإدارية بالجامعة.

· التحسين والتطوير المستمر لقدرات ومهارات الموظفين والموظفات بالجامعة عن طريق عقد الدورات وورش العمل أو الابتعاث أو الانتداب.

 

 إنجازات الوحدة بعد عملية التطوير والتجديد

بعد إقرار معالي مدير الجامعة للإدارات المختلفة للوحدة إضافة إلي إعطائها الصلاحيات الكافية للقيام بمهامها ،يتوقع انه سيتم في ضوء ذلك كمرحلة لاحقة تحديد المسئوليات والصلاحيات المناسبة للمشرف العام على الوحدة ، والتوصيف الوظيفي لبقية أعضاء الجهاز الإداري والفني للوحدة لتسهيل قيامهم بمهامها ولتفعيل الأدوار المنتظرة منها .

 

 أما عن انجازات المسئولين عن الوحدة في هذه الفترة فيتمثل في التالي :

1. العمل على تأسيس الوحدة بكافة إداراتها واستكمال البنية التحتية لها وتوفير احتياجاتها من الموارد البشرية والمادية .

2. البدء في وضع اللوائح التنظيمية لمختلف الإدارات وترسيم حدودها التنظيمية مع كافة إدارات ووحدات الجامعة المختلفة .

3. حضور معظم الدورات التدريبية للهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي .

4. دراسة جميع الوثائق الرسمية للمعايير الوطنية للهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي والعمل على ترجمتها وترجمة النماذج المتضمنة فيها حتى تتمكن الوحدة من الاستفادة منها عند الشروع بالتقييم الذاتي بالجامعة .

 

 الموارد المخصصة للوحدة

إن الأدوار الهامة والحيوية للوحدة تتطلب توفير موارد ومخصصات مالية كبيرة لتقوم بهذه الأدوار بكفاءة وفعالية ، وإدارة الجامعة العليا تدرك ذلك، لذا فستكون مصادر التمويل للوحدة على النحو التالي:

· المخصصات المالية التي تحددها الجامعة للوحدة من موازنتها السنوية .

· الاستعانة بالموارد المالية الممنوحة من صندوق التعليم العالي ( للتطوير ) .

· التبرعات والمنح التي تقدمها مؤسسات المجتمع أو أفراده أو القطاعات الإنتاجية والخدمية فيه لدعم أنشطة الوحدة.

· المقابل المادي نظير أنشطة الوحدة لتقويم الأداء وضمان الجودة والاعتماد من مؤسسات التعليم المختلفة .

أو أي مصادر أخرى يقبلها المجلس الأعلى للوحدة.

 

 ثالثاً: مـرحلة التنفيــذ

تمثل هذه المرحلة بداية تطبيق نظم الجودة الشاملة بجامعة أم القرى وقد حدد بداية العام الدراسي المقبل 1427/1428هـ الانطلاقة الفعلية للجامعة على طريق الجودة الشاملة وترسيخها من خلال مجموعة من الآليات والوسائل تتحدد في مرحلتين أساسيتين هما:

 

 1. مرحلـة الإعداد والتجهيز وتشمل :

1. البدء في تكوين لجنة التوجيه للجودة بقيادة معالي مدير الجامعة وعضوية وكلاءها وبعض العمداء ومدراء الإدارات الحيوية بالجامعة إضافة إلي أعضاء من كل كلية أكاديمية كممثلين لها في اللجنة .

2. البدء في تدريب أعضاء لجنة التوجيه للجودة على مفاهيم وتقنيات واستراتيجيات الجودة الشاملة ، ثم التأكد من استيعابهم لها بالشكل الذي يؤهلهم لقيادة جهود تطبيق الجودة بالجامعة .

3. تحديد مهام اللجنة وصلاحياتها وتوثيق ذلك مع تحديد اللجان الفرعية المنبثقة عنها لتدعيم التطبيق في كافة إدارات الجامعة وأقسامها الأكاديمية .

4. البدء في رسم الخطة الإستراتيجية وإعداد الجداول الزمنية للمراحل التتابعية لتطبيق الجودة الشاملة مع التأكيد على تحديد المبادئ الرئيسة للجودة التي ستركز عليها الجامعة(( يمكن الاستعانة في هذه المرحلة بمتخصصين من خارج الجامعة )) .

5. البدء في تكوين اللجان في كل إدارة وكلية أكاديمية لتطبيق الجودة بها على أن يكون المشرفين عليها الأعضاء في لجنة التوجيه للجودة ( كمنسقين ) للربط بين هذه اللجنة وبين لجان التنفيذ في هذه الإدارات والأقسام .

6. تدريب الأعضاء في اللجان الفرعية على متطلبات تطبيق وضمان الجودة ، على أن يكون هؤلاء الأعضاء هم المشرفين على فرق العمل التي سيتم تكوينها في كل إدارة وقسم بالجامعة .

7. تكوين فرق العمل بالإدارات والانقسام وتدريبهم على مفاهيم الجودة الشاملة ومتطلباتها وتقنياتها وآليات تطبيقها في العمل الإداري والأكاديمي .

8. تحديد العلاقات التنظيمية وأوجه التنسيق المختلفة بين اللجان المختلفة وفرق العمل ، ومتطلبات التوثيق والمراجعة والتقييم لكافة أنشطة الجودة الشاملة .

9. تقوم لجنة التوجيه لجهود تطبيق الجودة بتحديد المعايير المستخدمة لعمل المراجعات الداخلية والتقييم الذاتي في ضوء المعايير المحددة من ( الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد ) ثم العمل على تدريب المنفذين في فرق العمل المختلفة على كيفية التطبيق في كافة الإدارات والوحدات الأكاديمية وتحديد الفترة الزمنية للبدء والانتهاء والموارد المطلوبة المادية والبشرية .

10. في ضوء المراجعات ووثائق التقييم الذاتي يمكن للجامعة أن تضع خطتها الإستراتيجية بعيدة المدى للتحسين الجودة وتوكيدها تشمل الرؤية والرسالة والأهداف والاستراتيجيات والخطط التشغيلية للتنفيذ ، مع تحديد المدة الزمنية اللازمة لكل مرحلة وإجراءات التقويم والمتابعة المستمرة ، والفترة المتوقعة للجامعة للحصول على الاعتماد سواء للجامعة ككل أو لبعض كلياتها ,وإداراتها و برامجها الأكاديمية .

11. تحديد نظام التطبيق للجودة وهل سيكون جزئي على إدارات وكليات محدد، أم سيكون مؤسسي على الجامعة ككل .

 

 2. مرحلة تهيئة مجتمع الجامعة الداخلي لتطبيق الجودة الشاملة :

تسعي هذه المرحلة لكسب دعم منسوبي الجامعة ( ذكور وإناث ) من أعضاء هيئة التدريس والموظفين على اختلاف مستوياتهم الوظيفية والطلاب لقبول الجودة الشاملة ومشاركتهم فيها بجدية وحماس والتزامهم التام بتفعيل جهود تطبيقها واستمرارية العمل في تحسين الجودة وضمانها بالجامعة ويتم ذلك من خلال توعيتهم بأهميتها للجامعة ودورها في تحقيق أهدافها، ليس هذا فحسب بل تعمل على تلبية احتياجاتهم ورغباتهم وصولا إلي تحقيق رضاهم ، ورضا المستفيدين الخارجيين منها ممثلة في الدولة وقطاعات المجتمع المختلفة ومؤسساته ، وسوف تتبع الجامعة الآليات التالية لتحقيق ذلك :

1. عمل المحاضرات العامة ، الندوات ، ورش العمل عن الجودة ومبادئها واستراتيجياتها ، وأهميتها والمتوقع منها للجامعة ومنسوبيها ، المراحل التي ستتبعها الجامعة لتطبيق الجودة الشاملة .

2. وضع الملصقات للتوعية وإشعال الحماس لدي منسوبي الجامعة نحو الجودة في كل الإدارات والأقسام الأكاديمية .

3. استخدام العروض المرئية لعرض أنشطة الجامعة في مجال تطبيق الجودة الشاملة .

4. إصدار النشرات والمطويات والكتيبات عن الخطوط الأولية لخطة الجامعة لتطبيق الجودة وتوكيدها في كافة الإدارات والأقسام الأكاديمية .

5. نشر أخبار الجامعة فيما يتعلق بتطبيق الجودة الشاملة على صفحة الجامعة على شبكة الانترنت حتى يتبعه منسوبيها .

6. وضع لوحات ثابتة عند المداخل الرئيسية للجامعة تعرض خطوات الجامعة باتجاه الجودة الشاملة والمعلومات الهامة الأخرى ذات العلاقة .

7. عمل دورات تثقيفية لأعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب ( ذكور وإناث ) عن الجودة الشاملة وأدواتها وتقنياتها وخطوات الجامعة نحو تطبيقها .

وآخر دعواهم أن الحمد لله رب العالمين,,,

 

 للاتصال بنا

العنوان:	مكة المكرمة ـــ العزيزية
ص .ب	715	الرمز البريدي	21955
تلفون المباشر :	5504131
الفاكس :	5570409
السنترال:	5501000
التحويلات:	المشرف العام 6844
	نائب المشرف 6844
	نائبة المشرف 7675
	مدير الإدارة 6303
	رئيس قسم الإحصاء 6266
	مدير مكتب المشرف 6290
	الصادر والوارد 6287
	الكمبيوتر 5287
	الكمبيوتر 6289
	الكمبيوتر 5285
	الكمبيوتر 5284
البريد الإلكتروني :