إن التطور السريع في مجال الحاسبات الآلية أدى إلى الاعتماد عليها في كثير من العلوم إن لم يكن في جميع العلوم ، وبالذات في البيئات الأكاديمية ( الجامعات والكليات والمعاهد ) ، والتي تحتوي على كثير من الخدمات سواء كانت أكاديمية أو إدارية .

وهنا نركز على مهمة مركز تقنية المعلومات والدعم الفني بجامعة أم القرى ، والتي نلخصها بتزويد جميع مرافق الجامعة بالخدمات الآلية ودعمها آلياً في جميع المجالات التعليمية والبحثية والإدارية ، مما يستلزم تطوير وميكنة جميع الأعمال اليدوية الروتينية ، بدءا ببناء شبكة اتصال تربط جميع مرافق الجامعة بفروعها بعضها ببعض ، وصولا لتوفير خدمة تصفح الانترنت لكافة منسوبي الجامعة ، مرورا بالمنظومات البرمجية الأكاديمية والإدارية الخاصة بالجامعة . كما أن هذه الخدمات متوفرة لكل من السادة أعضاء هيئة التدريس ومنسوبي الجامعة من الإداريين وطلاّب وطالبات الجامعة بكافة أقسامهم وتخصصاتهم .